22Fév

Recruter et Former … ou l’inverse ?

Recrutement de profil juniors, ou Recruter clé en main ?

Faut il Recruter des Candidats déjà Formés et Opérationnels

 

Ne pas confondre expérience avec expertise

Dans le cadre du Recrutement, la question de l’expérience et de la formation est stratégique. Faut-il Recruter des Commerciaux Expérimentés, ou de jeunes talents à former ? Quoi qu’il en soit, il faut raisonner en termes d’investissement, payer plus cher à l’embauche et proposer des Salaires plus Attractifs, ou prévoir un Parcours de Formation, qui va forcément représenter un coût au départ, mais qui sur le moyen et long terme, peut se révéler être beaucoup plus rentable..

Recruter et Former ... ou l'inverse ?

 

Pourquoi recruter des profils clé en main ?

Il y a des avantages et des inconvénients pour ces deux types de candidats. Dans la plupart des cas, Recruter un Commercial déjà formé et expérimenté est synonyme d’un important gain de temps et d’argent. Le nouvel employé prend rapidement ses marques et n’a pas spécifiquement besoin d’être formé au poste, de plus il peut apporter un Fichier Client et maîtriser les Techniques de Ventes spécifiques à son Univers Professionnel. On optimise ainsi le temps investi sur le Processus de Recrutement et on économise les coûts relatifs à la Formation du Commercial Recruté.

 

Recruter et Former ... ou l'inverse ?

 

Attention à la résistance au changement !

Il n’est pas toujours facile de faire naître un « sentiment d’appartenance » chez un salarié bénéficiant d’une expérience significative. Parfois, ses Méthodes de Vente, sa Culture d’Entreprise, son rapport aux Différents Styles de Management ne correspond pas forcément avec l’Écosystème de la Société, et quelques ajustements sont nécessaires. Tout dépend du temps nécessaire pour réaliser ces ajustements et de la résistance au changement du nouvel arrivant :)

 

Recruter et Former ... ou l'inverse ?

Comment Former un Commercial récemment recruté

Le Recrutement peut et devrait toujours bénéficier d’un Parcours de Formation adapté aux exigences de la société et répondant aux thèmes suivants : Techniques de Vente, Organisation Commerciale, Univers Professionnel.

En effet, beaucoup de jeunes Candidats très motivés manquent simplement d’expérience ou de notions techniques pour débuter sur un poste de Commercial. Il faut simplement se focaliser sur le Comment Faire avant de parler du Combien Faire, et ça dépend directement des Qualités de Manager du Chef des Ventes. Est il en capacité, de montrer et démontrer la faisabilité des Objectifs Commerciaux, si ce n’est pas le cas, il faut tout simplement penser à Recruter un Chef des Ventes :)

Si ce processus est plus coûteux qu’un recrutement clé en main, il présente quelques avantages non négligeables.

Recruter et Former ... ou l'inverse ?

 

Motivation et bon sens n’apparaissent jamais sur un CV

Ces Profils Juniors offrent une réelle motivation pour le poste , et les Entreprises qui sont en capacité de les Former disposent d’un réel avantage concurrentiel.
En effet, un commercial à qui l’entreprise a choisi de faire confiance malgré le manque d’expérience ou de formation aura tendance à s’impliquer davantage dans son travail. Il va se sentir poussé et soutenu par la direction et par ses collègues. De plus, la formation permet de mettre à jour les connaissances des commerciaux en matière de Techniques de Vente et de Management.

De plus, le marché évolue perpétuellement, les compétences doivent suivre, c’est vital !

 

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    20Fév

    Méthodes de Recrutement ce qui marche et ce qui ne marche plus !

    Recruter sans se tromper

    Attirer les Meilleurs Profils

    Valoriser les avantages du poste et les conditions de travail

    Aujourd’hui, le salaire seul ne suffit pas à attirer et à Recruter les Meilleurs Commerciaux.

    Pour cela, il faut utiliser des Techniques de Recrutement capables de mettre en avant les conditions de travail et les avantages du poste. Pourquoi les candidats doivent ils choisir une entreprise et surtout renoncer à une autre ?  Quel cadre de travail va permettre d’attirer les Profils les plus Pertinents ? Mieux encore, est ce que l’entreprise va leur proposer un Parcours de Carrière Motivant, leur permettre de découvrir d’autres postes en développant de nouvelles Compétences ?

    Méthodes de Recrutement ce qui marche et ce qui ne marche plus !

     

    Tout ces éléments doivent apparaître et Donner Envie aux Candidats de Postuler
    De ce fait, l’attractivité du poste ne doit pas se concentrer uniquement sur le Salaire et les Primes (même s’il est important que celui-ci demeure attractif et dimensionné par rapport au Marché et aux Concurrents).

     

    Méthodes de Recrutement ce qui marche et ce qui ne marche plus !

     

    Parler aux Candidats comme on parle à ses potes

    Le processus de recrutement doit rester convivial, de manière à faciliter les échanges, sécuriser le Candidat et lui permettre de rester lui-même. Plus vous mettez le candidat sous pression, plus il se protège, met ses qualités en avant jusqu’à adopter une posture caricaturale afin de masquer ses points à améliorer. Recruter un Commercial c’est lui donner envie de recruter votre entreprise, les bons candidat ont le choix, et le ressenti joue un rôle prépondérant !

    Il faut aussi démontrer de l’intérêt pour le parcours des candidats, pas seulement pour contrôler et valider, mais surtout pour comprendre en s’intéressant de manière active. Premièrement ça alimente, deuxièmement on met de l’affect dans le discours, et on échange dans le vrai, plus dans le rude :)

     

    Méthodes de Recrutement ce qui marche et ce qui ne marche plus !

     

    Ecouter pour comprendre, ne exclure et juger

    Un Bon Recuteur doit être « Fan » de ses Candidats, question de respect, de bienveillance et de convivialité . De nombreux  Recruteurs oublient de s’intéresser aux projets et aux réussites passées des candidats et pourtant, c’est de ces expériences qu’ils tirent une grande part de leurs compétences commerciales. Le parcours de carrière est donc un élément important, qu’il faut valoriser aussi bien dans l’annonce qu’au cours de l’entretien. On interviewe le Candidat, ce n’est pas une Garde à Vue :)

     

    Valoriser, séduire et rassurer les Candidats

    Mettre en avant les responsabilités et le degré d’autonomie du poste !
    Par ailleurs, la délégation de projet fait partie des éléments qui attirent les Commerciaux, et plus particulièrement les meilleurs d’entre eux. En effet, beaucoup sont en recherche d’autonomie et apprécient le fait qu’on leur confie des responsabilités au sein de leur nouvel emploi. Mettre en avant ces éléments dans l’annonce et au cours de l’entretien facilite l’acquisition de talents. Cela va aussi permettre d’attirer des profils expérimentés et compétents sur les postes vacants.

    Méthodes de Recrutement ce qui marche et ce qui ne marche plus !

     

    Tester les Compétences sans faire passer de Test

    Au cours des Entretiens ou même avant, il est possible de faire passer un Test de Recrutement aux candidats, si ces derniers permettent d’apprécier leur vision du métier de commercial, mais aussi leurs expériences et leurs compétences en Simulation de Vente, indispensable pour Recruter un Bon Commercial ! Cependant afin d’éviter l’aspect scolaire ou donneur de leçon, il est conseiller d’intégrer des Questions Spécifiques destinées à tester les capacités d’analyse, la gestion des chiffres, le raisonnement, la culture digitale, la résolution de problèmes complexes, la convivialité, l’esprit d’équipe, la prise de risque ….

    Recruter c’est Technique, et c’est avant tout humain ! 

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      18Fév

      Fixer un Objectif: Le Résultat vient toujours du Process

      Comment aider les Commerciaux à réaliser leurs Objectifs ?

      Développer le CA et les Marges

       

      Les Objectifs tout part de la Stratégie

      Fixer des objectifs n’a rien de simple. Il faut trouver le parfait équilibre entre les stratégies menées par l’entreprise, et les moyens mis à la disposition des commerciaux.

      Fixer un Objectif: Le Résultat vient toujours du Process

       

      En fait aucun objectif n’est irréalisable, aucun objectif n’est capable de démotiver les Commerciaux, l’absence de moyens dimensionnés et de stratégie adaptée, en revanche font beaucoup plus de dégâts.

      Alors, comment procéder pour Construire et Piloter des Objectifs réalisables avec des moyens limités à des besoins illimités ?
      Les objectifs commerciaux : comment les définir, comment les présenter, et les réaliser !

      Toutes les entreprises poursuivent un objectif commun : augmenter le chiffre d’affaires. Pour cela, trouver de nouveaux clients et fidéliser les clients existants est primordial. Le travail des commerciaux consiste donc à développer les ventes de l’entreprise. Ces derniers attendent de la cohérence dans les chiffres et dans les objectifs qui leur sont présentés. Dans tous les cas, les objectifs se décident toujours en fonction de la stratégie de l’entreprise. Si la stratégie est incompréhensible, les objectifs le seront aussi :)

      Fixer un Objectif: Le Résultat vient toujours du Process

       

      Faire adhérer les Commerciaux, en termes clairs Motiver les Forces de Vente

      Il est essentiel que les commerciaux adhèrent aux objectifs fixés par l’entreprise Pour cela, les objectifs doivent être mesurables et réalisables. De ce fait, les chiffres doivent être motivants, et non dissuasifs. Les commerciaux doivent être en mesure de visualiser ce que peut leur rapporter l’atteinte des objectifs. Qu’ont-ils à y gagner, et surtout comment faire pour y arriver ? Chaque Objectif de Résultat doit être précédé d’un Objectif de Process

      De même, afin de Motiver les Employés, les Objectifs doivent être adossés à une Politique Salariale cohérente, capable de porter la stratégie de l’entreprise. Tout est lié dans le sucés et malheureusement dans l’échec

       

      Fixer un Objectif: Le Résultat vient toujours du Process

       

      Développer l’entreprise par le développement des Objectifs

      C’est à l’entreprise de déterminer ce qu’il est raisonnable d’attendre des collaborateurs. Pour se développer elle doit permettre à ses équipes de progresser sans se blesser, un bon objectif développe le CA et les Compétences. Si en effet, afin d’augmenter le chiffre d’affaires, il est nécessaire de trouver de nouveaux clients et prospects, il est aussi nécessaire de développer de nouvelles compétences.

       

      Un Plan d’Action Commerciale doit toujours être supporté par un Plan de Formation dimensionné

      Mais comment inculquer cet état d’esprit au sein de l’entreprise ? Mobiliser les Managers autour d’objectifs ambitieux et les encourager à s’aventurer hors des sentiers battus pour trouver de nouvelles méthodes de management, à ne jamais se répéter, ou proposer du réchauffé. Pour y parvenir, il peut être nécessaire de les former et de mettre de nouveaux outils de management à leur disposition.

      L’entreprise peut aussi également choisir de Recruter de nouveaux collaborateurs capables de porter de nouveaux Objectifs !

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