Relation Client : Donner pour Recevoir
La clef du Marketing et du succès est d’aider les gens à obtenir ce qu’ils veulent !
L’enjeu en matière de Relation Client est de développer un échange digital très humain avec les futurs Clients
La Relation Client n’est pas un coût, c’est un Investissement essentiel ! :)
Cela représente l’ensemble des échanges possibles entre ton Entreprise et ton Client avant, pendant et après l’Acte d’Achat
Aujourd’hui, ce sont les Consommateurs qui mènent la danse. Face à l’évolution des Habitudes de Consommation, tu te dois d’investir les Forums, les Réseaux Sociaux afin de Partager de l’Information ;)
La Relation Client se construit, s’entretient, de jour comme de nuit, par SMS ou de vive voix ! Bien géré ceci c’est s’assurer une Augmentation du CA et la Satisfaction des Clients
Tout et tout de suite !
Le Monde devient Digital, la proximité entre un Client et une Entreprise est facilitée !
Quelle est ton approche de la Relation Client ? L’Humain est le maître mot ? Il te faut créer, améliorer cette Source de Valeur Ajoutée qu’est la Confiance !
Comment peux-tu découvrir ce que veulent tes clients? Met-toi en « Mode Client ». Prend chaque point du Processus de Vente et demande-toi : « comment je peux mieux Satisfaire les Besoins et rendre l’intéraction client/entreprise aussi favorable que possible ? »
Comment accompagnes-tu tes Clients ? Ton rôle est de trouver des Solutions Innovantes et sur-mesure en fonction des Enjeux des Consommateurs.
A toi de peser le pour et le contre et de réorienter ta Stratégie de Communication
« Donner pour recevoir« , c’est une des meilleures Stratégies Marketing. Besoin d’un Pro du Digital ? On te le Recrute ! ;)
